Automatisations
Relier vos logiciels pour transmettre les informations, préparer des documents ou déclencher des relances selon vos règles de travail.
Éviter les ressaisies et les oublis entre deux étapes.
Des outils pensés pour
votre façon de travailler.
Nous prenons le temps de comprendre votre activité : comment votre équipe travaille, comment circulent les informations et où elle rencontre des difficultés.
Nous étudions ensuite les possibilités et mettons en place les outils utiles : automatisations, base de connaissances IA, agents, tableaux de bord ou CRM. Les choix et les coûts sont discutés avec vous.
Ce que nous pouvons
mettre en place
Le choix dépend de votre organisation. Une base de connaissances, un CRM et un agent ne répondent pas au même besoin ; ils peuvent aussi fonctionner ensemble.
Bases de connaissances avec IA
Organiser vos procédures, documents et savoir-faire dans une base consultable par votre équipe. La recherche IA aide à trouver une réponse en renvoyant aux documents sources.
Retrouver et transmettre ce que votre entreprise sait déjà.
Agents IA
Déployer des agents capables de rechercher des informations, préparer un dossier ou exécuter plusieurs étapes dans vos outils, avec des droits et des validations définis ensemble.
Confier certaines tâches à un agent, tout en sachant quand intervenir.
Tableaux de bord métier
Rassembler les données utiles au suivi de votre activité : dossiers en cours, charge de travail, délais ou résultats. Les indicateurs sont choisis avec les personnes qui les utilisent.
Suivre votre activité sans refaire le même tableau chaque semaine.
CRM et connaissance client
Centraliser les contacts, les échanges et les dossiers dans un CRM adapté à votre organisation, puis le relier aux autres outils lorsque cela est possible.
Partager un historique client que chacun peut retrouver.
De l’analyse de votre activité
à la mise en place
Vous connaissez votre métier et ses contraintes. À partir de vos méthodes de travail, nous vous aidons à choisir les outils qui faciliteront le quotidien de votre équipe.
01
Comprendre votre entreprise
Vous nous expliquez votre activité, vos clients et votre organisation. Nous prenons le temps de comprendre vos priorités et vos contraintes avant de vous conseiller des outils.
Les besoins de l’entreprise.02
Examiner vos méthodes de travail
Nous regardons avec votre équipe comment se déroule une journée ou le traitement d’un dossier. Cela nous permet de repérer les doubles saisies, les informations difficiles à retrouver et les tâches qui prennent trop de temps.
Les améliorations possibles.03
Étudier et choisir
Nous comparons les possibilités selon leur utilité, leur faisabilité et leur coût. Vous recevez une proposition avec les priorités, le travail prévu et les frais de fonctionnement.
Des choix expliqués et chiffrés.04
Mettre en place et suivre
Nous configurons les outils, testons leur fonctionnement et formons votre équipe. Après les premières utilisations, nous vérifions leur apport et faisons les ajustements nécessaires.
Des outils adoptés par votre équipe.Des outils que votre équipe sait utiliser.
Nous testons la solution avec les personnes qui s’en serviront, sur leurs propres dossiers. Leurs retours permettent d’ajuster son fonctionnement avant de l’intégrer au quotidien.
- 01Une prise en main accompagnée
- Votre équipe apprend à utiliser les outils, à vérifier les résultats et à intervenir quand une situation demande son attention.
- 02Des consignes faciles à retrouver
- Nous documentons le fonctionnement de la solution pour que chacun sache comment s’en servir, y compris lorsqu’une nouvelle personne rejoint l’équipe.
- 03Un suivi après la mise en place
- Les premières semaines permettent de voir ce qui fonctionne bien et ce qui demande des ajustements. Nous faisons le point avec vous pour corriger les difficultés rencontrées.
Ce que ces outils
changent pour votre équipe
Nous faisons le bilan avec les personnes qui les utilisent : temps passé, facilité à retrouver une information, qualité du suivi et coûts réels.
- Le temps passé
- Durée moyenne par tâche, avant et après.
- L’information disponible
- Documents retrouvés, dossiers à jour et données fiables pour le suivi.
- Le coût d’utilisation
- Abonnements et consommation rapportés au volume traité.
Vous décidez de ce qui
peut se faire automatiquement.
Nous définissons avec vous les informations accessibles et les actions qui demandent votre accord. Votre équipe sait aussi comment intervenir si quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Quels documents utiliser ?
Les outils et documents accessibles sont choisis selon le besoin, avec les droits nécessaires à la tâche.
Quand demander votre accord ?
Les envois et les actions engageantes suivent les étapes d’approbation convenues avec vous.
Comment reprendre la main ?
Votre équipe apprend à traiter les exceptions et à suspendre un automatisme si nécessaire.
Vos questions
Parlons de votre entreprise
et de son fonctionnement.
Présentez-nous votre activité, votre équipe et les difficultés que vous rencontrez.
Nous regarderons ensemble ce qui peut être amélioré.