Failles de sécurité
Un plugin obsolète, une faille connue, et la boutique peut être détournée. Le nettoyage coûte plus cher qu’une année de maintenance.
Votre boutique entre
de bonnes mains.
Depuis plus de 15 ans, Heave accompagne les e-commerçants qui préfèrent vendre plutôt que gérer la technique.
99,9 %Disponibilité garantie
24 hDélai max d’intervention
+50Sites maintenus
5/520 avis clients
Votre boutique doit continuer à vendre.
Un paiement qui ne fonctionne plus
Une extension de paiement se met à jour, le tunnel se bloque et vos clients abandonnent leur panier. Souvent un samedi soir, jamais en pleine semaine.
Des performances qui dérivent
Les extensions s’accumulent, la base de données s’alourdit et les pages ralentissent. Ces lenteurs peuvent décourager vos clients.
Une sauvegarde manquante
Les dernières commandes sont précieuses. Une sauvegarde vérifiée permet de les protéger.
Un suivi adapté
à votre boutique.
Tous les sites n’ont pas les mêmes besoins. Choisissez le niveau de suivi adapté à votre activité.
Sentinelle
Les essentiels pour surveiller et protéger votre site.
99 €/ mois HT
Choisir Sentinelle- Mises à jour hebdomadaires
- Surveillance de disponibilité
- Sauvegardes locales hebdomadaires
- Support standard
- Test de commande mensuel
Opérateur
Un suivi renforcé et du temps pour vos évolutions.
200 €/ mois HT
Choisir Opérateur- Surveillance de la réputation
- Scan malware mensuel
- Optimisation des images
- 1 h de modifications par mois
- Support prioritaire
- Test de commande hebdomadaire
Pilote
Un accompagnement complet, y compris le weekend
439 €/ mois HT
Choisir Pilote- Sauvegardes quotidiennes
- Nettoyage en cas de piratage
- 4 h de modifications par mois
- Astreinte le week-end
- Support prioritaire
- 2 tests de commande par semaine
Sans engagement · Hébergement en France & UE · Un interlocuteur dédié
Comparez les forfaits.
| Votre accompagnement | Sentinelle | Opérateur | Pilote |
|---|---|---|---|
| Surveiller | |||
| Mises à jour WordPress hebdomadairesChaque semaine, on met à jour le cœur de WordPress, le thème et les extensions après vérification, pour garder la boutique sûre et compatible. | oui | oui | oui |
| Monitoring uptimeOn surveille votre boutique en continu et on est alertés dès qu'elle devient inaccessible, souvent avant vos visiteurs. | oui | oui | oui |
| Test de commande completOn passe une commande test de bout en bout (panier, paiement, email de confirmation) pour s'assurer que vos clients peuvent acheter sans accroc. *Nécessite une CB de test. | Mensuel | Hebdomadaire | 2 fois par semaine |
| Surveillance des erreurs PHPOn garde un œil sur les erreurs techniques en arrière-plan et on les corrige avant qu'une page ne plante. | oui | oui | oui |
| Surveillance des emails transactionnelsOn vérifie que vos emails de commande et de paiement partent bien et n'atterrissent pas en spam. | non | oui | oui |
| Surveillance des performancesOn suit les temps de chargement dans le temps pour repérer tout ralentissement et agir avant qu'il ne gêne vos clients. | oui | oui | oui |
| Sauvegarde localeUne sauvegarde gardée sur le serveur pour restaurer très vite après une fausse manip ou une mise à jour qui tourne mal. | Hebdomadaire | 2 fois par semaine | Quotidienne |
| Rapport d'activitéUn récap clair, à intervalle régulier, de tout ce qu'on a fait sur votre boutique (mises à jour, sauvegardes, incidents). | oui | oui | oui |
| Protéger | |||
| Sauvegardes CloudUne copie complète stockée hors du serveur, pour tout récupérer même si l'hébergeur tombe ou est compromis. | 2 fois par mois | Hebdomadaire | Quotidienne |
| Scan malwareOn analyse la boutique à la recherche de code malveillant pour détecter une infection le plus tôt possible. | non | Mensuel | Mensuel |
| Pare-feu & blocage des botsUn filtre qui bloque les robots malveillants et les tentatives d'intrusion avant qu'ils n'atteignent votre boutique (inclus avec Heave.cloud). | oui | oui | oui |
| Surveillance blacklist & réputationOn vérifie que votre boutique n'est pas signalée comme dangereuse par Google ou les antivirus, ce qui ferait fuir vos clients. | non | oui | oui |
| Nettoyage en cas de piratageSi votre boutique est piratée, on gère le nettoyage complet et la remise en ligne, sans facture surprise. | non | non | oui |
| Optimiser | |||
| Cache & compression configurésUn cache réglé pour WooCommerce, donc des pages rapides sans jamais casser le panier ni la session de vos clients. | oui | oui | oui |
| Optimisation des imagesOn compresse vos images sans perte visible, pour alléger les pages et accélérer le chargement. | non | oui | oui |
| Nettoyage de la base de donnéesOn purge ce qui s'accumule inutilement (révisions, brouillons, tables orphelines) pour garder la boutique rapide. | non | Trimestriel | Mensuel |
| Suivi des Core Web VitalsOn suit les indicateurs de vitesse que Google utilise pour le référencement, et on agit s'ils passent au rouge. | non | oui | oui |
| Assister | |||
| SupportUne vraie personne qui connaît votre boutique répond à vos demandes, avec une priorité selon votre forfait. | Standard | Prioritaire | Prioritaire |
| Modifications incluses (contenu, produits, bugs)Un quota d'heures chaque mois pour vos petites demandes (ajouter un produit, changer un texte, corriger un bug). | non | 1 h/mois | 4 h/mois |
| Astreinte week-endOn reste joignables et on intervient en cas d'urgence le week-end, pas seulement en semaine. | non | non | oui |
| Fidelity RewardsUne remise sur notre taux horaire pour vos heures de développement et prestations supplémentaires, en récompense de votre fidélité. | non | 5% | 7% |
Quatre étapes,
et on prend le relais.
De la demande à la première intervention, comptez moins de 5 jours ouvrés.
01
Audit du site
Nous analysons les extensions, les performances, la sécurité et les sauvegardes.
02
Mise en place
Configuration du monitoring, test de commande et reprise de l’environnement.
03
Maintenance continue
Mises à jour testées, surveillance du checkout et interventions préventives.
04
Suivi régulier
Vous savez ce qui a été fait et les améliorations à envisager.
Pourquoi nous confier
votre boutique.
La maintenance n’est pas une dépense de plus : c’est du temps récupéré, des risques évités et une boutique qui continue de vendre.
Gagnez du temps
Entretenir une boutique sérieusement demande 4 à 8 heures par mois. Des heures que vous pouvez consacrer à vendre.
Des pros du e-commerce
15 ans de production. Nous connaissons le panier, le tunnel et les passerelles de paiement — pas juste l’admin WordPress.
Une boutique surveillée en continu
Commande test régulière et tunnel d’achat vérifié de bout en bout. Un checkout cassé ne passe pas inaperçu.
Un interlocuteur dédié
Une vraie personne qui connaît votre boutique et son historique. Pas de ticket anonyme ni de standard.
Hébergement européen
Vos données et celles de vos clients restent en France et dans l’Union européenne.
Proactif et réactif
Nous n’attendons pas que ça casse : on anticipe, on prévient, et on intervient vite quand il le faut.
Surveillance des failles
Nous suivons les vulnérabilités publiées (CVE) et appliquons les correctifs avant qu’elles ne soient exploitées.
Zéro coût d’urgence
Une intervention en panique coûte jusqu’à 5 fois plus cher qu’un entretien régulier. Vous évitez la facture surprise.
Ils nous font confiance.
La confiance, en leurs mots
Modernité, pragmatisme, agilité.
« un partenaire exemplaire. Il arrive à allier modernité, pragmatisme et agilité, ce qui est franchement rare dans cet écosystème. »
Un site entre de bonnes mains.
« Erwan sait exactement prendre en main n’importe quelle problématique sur Fisio éducation, que ce soit pour du développement, de la maintenance ou la sécurité. »
Avancer facilement, en confiance.
« Il a été très à l’écoute, toujours disponible et super flexible, ce qui a rendu le travail fluide et agréable du début à la fin. »
Qualité, patience et pédagogie.
« Un travail de qualité, une réactivité excellente mais aussi une très grande patience et pédagogie »
Parlons maintenance.
Confiez-nous la technique.
Gardez l’esprit libre.
Un premier appel pour comprendre votre activité, poser les bonnes questions
et voir ensemble ce qui fait sens pour vous.